Soluções
Três engajamentos para três momentos da sua operação
Cada solução tem duração, escopo e entregáveis definidos. Você sabe o que recebe e quando.
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Como a Sotavento conduz cada trabalho
Observação de campo
Visitamos as unidades em dias e turnos diferentes, sem roteiro fixo, para capturar o funcionamento real — não a versão preparada para visita.
Entrevistas estruturadas
Conversamos com operadores de loja, supervisores e equipe de campo. As versões de cada nível revelam onde o processo funciona e onde ele quebra.
Documentação e apresentação
O que observamos é escrito em documentos que a equipe consegue usar. A sessão de apresentação final serve para discutir os achados, não apenas recebê-los.
Revisão de Operações de Franquia
Uma revisão de quatro semanas de como uma rede franqueada ou licenciada realmente opera contra os padrões que publica. Visitamos uma amostra de unidades, comparamos a prática observada com o manual de operações e entrevistamos tanto operadores de unidade quanto a equipe de campo da rede. Adequada para redes com dez unidades ou mais, onde o desempenho varia sem uma causa óbvia.
O que está incluído
- Quadro de conformidade por unidade
- Nota escrita sobre onde o manual pede algo impraticável
- Resumo do que as unidades fortes fazem que o manual nunca menciona
- Sessão de apresentação com a liderança da rede
Indicado para
Redes com dez unidades ou mais onde o desempenho varia entre lojas sem uma explicação clara — e onde a liderança suspeita que o manual não representa o que acontece no dia a dia.
Construção do Manual de Loja
Um engajamento de sete semanas para escrever o manual operacional diário de um ponto de varejo ou serviço, com base em observação, não em aspiração. Passamos tempo no piso de loja em diferentes dias e turnos, registramos como os bons dias diferem dos ruins, e escrevemos a sequência de forma que um supervisor consiga seguir.
O que está incluído
- Observação de campo em três unidades
- Entrevistas com funcionários de todos os níveis
- Manual escrito cobrindo abertura, atendimento, reposição e fechamento
- Cartões laminados de referência rápida
- Sessão de treinamento para a equipe de supervisão
Indicado para
Operadores com um ou mais pontos de varejo ou serviço que precisam de um manual que a equipe de fato use — não de um documento de referência genérico baseado em boas práticas do setor.
Planejamento de Expansão Multi-Unidade
Um engajamento de cinco meses para operadores considerando novas unidades. O trabalho avalia se a operação existente pode ser replicada, o que depende de pessoas específicas e não de práticas documentadas, e quais funções de suporte precisariam existir antes que uma segunda ou terceira unidade funcionasse sem a presença do fundador.
O que está incluído
- Avaliação de replicabilidade da operação atual
- Sequência documentada de abertura de nova unidade
- Desenho de funções de suporte necessárias
- Plano escrito sequenciado pela prontidão operacional
- Sessões mensais de acompanhamento
Indicado para
Operadores com uma unidade bem estabelecida que estão considerando a abertura de uma segunda ou terceira loja, mas querem entender o que a operação consegue sustentar antes de se comprometer com o calendário.
Comparativo
Qual engajamento se aplica ao seu momento
| Característica | Revisão de Franquia | Manual de Loja | Expansão Multi-Unidade |
|---|---|---|---|
| Duração | 4 semanas | 7 semanas | 5 meses |
| Preço | R$ 570 | R$ 1.120 | R$ 3.360 |
| Visitas de campo | Amostra de unidades | 3 unidades, múltiplos turnos | Unidade(s) existente(s) |
| Entregável principal | Diagnóstico por unidade | Manual + cards laminados | Plano de abertura + avaliação |
| Sessão de apresentação | Com liderança da rede | Treinamento de supervisão | Mensalmente por 5 meses |
| Porte mínimo de rede | 10+ unidades | 1+ unidades | 1 unidade estabelecida |
Padrões compartilhados
O que se aplica a todos os engajamentos
Confidencialidade total
Informações coletadas nas unidades não são compartilhadas externamente. O contrato inclui cláusula de sigilo.
Escopo escrito na proposta
O que será feito, o que será entregue e quando — tudo documentado antes do início do projeto.
Consultor responsável direto
O mesmo profissional que faz o campo é quem apresenta os resultados. Não há repasse para equipe júnior.
Neutralidade no diagnóstico
O que encontramos é reportado como visto — sem suavizar pontos inconvenientes nem exagerar achados positivos.
Prazo respeitado
Os prazos listados são os praticados. Atrasos são comunicados com antecedência, não descobertos na data prevista de entrega.
Dados tratados com responsabilidade
Informações coletadas durante o projeto são armazenadas com segurança e descartadas no prazo acordado ao final do engajamento.
Investimento
Valores por engajamento
Preços fixos. Condições de pagamento definidas na proposta.
Engajamento 1
Revisão de Franquia
R$ 570
por projeto · 4 semanas
- Diagnóstico por unidade
- Análise do manual vs. prática
- Sessão com liderança
Engajamento 2
Manual de Loja
R$ 1.120
por projeto · 7 semanas
- Manual operacional completo
- Cards laminados de referência
- Treinamento de supervisão
Engajamento 3
Expansão Multi-Unidade
R$ 3.360
por projeto · 5 meses
- Avaliação de replicabilidade
- Plano de abertura documentado
- Acompanhamento mensal
Próximo passo
Não tem certeza de qual engajamento se aplica?
Descreva o momento da sua operação e avaliamos juntos qual ponto de entrada faz mais sentido.
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